Tại 18888b, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản riêng tư cần được bảo vệ nghiêm túc. Trang này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào mục đích gì, lưu trữ ở đâu, và bạn có quyền gì đối với dữ liệu của mình – được viết bằng ngôn ngữ dễ hiểu nhất có thể.
Trước khi đọc toàn bộ chính sách, đây là 6 điểm quan trọng nhất mà 18888b cam kết với mỗi người dùng.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 18888b được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL/TLS 256-bit – cùng cấp độ bảo mật mà các ngân hàng lớn của Việt Nam đang áp dụng. Mọi thao tác đăng nhập, nạp tiền, rút tiền đều đi qua kênh mã hóa này.
18888b không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng – không hơn, không kém.
Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) của bạn không được lưu trực tiếp trên máy chủ 18888b. Mọi giao dịch tài chính được xử lý qua cổng thanh toán của đối tác được cấp phép và kiểm toán định kỳ theo tiêu chuẩn PCI DSS.
18888b cung cấp tính năng xác thực 2 bước (2FA) miễn phí cho tất cả người dùng. Khi bật 2FA, kẻ xấu không thể đăng nhập vào tài khoản của bạn dù biết mật khẩu – vì còn cần mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký hoặc ứng dụng xác thực.
Dữ liệu người dùng của 18888b được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có kiểm soát truy cập vật lý và kỹ thuật số nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên được phép và có nhu cầu thực sự mới được truy cập dữ liệu cá nhân – theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình tại 18888b bất kỳ lúc nào. Mọi yêu cầu được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Đây không chỉ là điều khoản trên giấy – chúng tôi thực sự thực hiện điều này khi nhận được yêu cầu.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ – không thu thập dư thừa.
Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND (khi xác minh danh tính), địa chỉ email và số điện thoại đăng ký tài khoản.
Tên và số tài khoản ngân hàng/ví điện tử để xử lý rút tiền. Số thẻ đầy đủ không được lưu trữ trên hệ thống 18888b.
Lịch sử đặt cược, nạp rút tiền, thời gian đăng nhập và tương tác với tính năng – dùng để hiển thị trong tài khoản và phát hiện gian lận.
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị – dùng để bảo mật tài khoản và phát hiện đăng nhập bất thường.
Lịch sử trao đổi với đội CSKH qua live chat hoặc email – lưu để cải thiện chất lượng hỗ trợ và giải quyết tranh chấp nếu có.
Cookie kỹ thuật để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để hiểu cách người dùng tương tác với giao diện 18888b.
Khi đăng ký tài khoản tại 18888b, bạn cung cấp: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản thanh toán để nhận tiền rút. Đây là thông tin không thể thiếu để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tiền thắng về đúng tay người chơi.
Trong quá trình xác minh tài khoản nâng cao (KYC), 18888b có thể yêu cầu bổ sung ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu và ảnh selfie cùng giấy tờ. Dữ liệu xác minh danh tính này được lưu trữ có mã hóa và chỉ truy cập bởi đội xác minh được cấp phép.
Khi bạn sử dụng website hoặc app 18888b, hệ thống tự động ghi nhận: địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, thời gian và thời lượng đăng nhập, các trang và tính năng bạn truy cập. Thông tin này được dùng để bảo mật tài khoản (phát hiện đăng nhập từ thiết bị/vị trí lạ), tối ưu hóa hiệu suất app và phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân).
Mỗi giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược trên 18888b được ghi lại đầy đủ bao gồm: số tiền, thời điểm, phương thức thanh toán được dùng và kết quả giao dịch. Đây là dữ liệu bắt buộc để xử lý tranh chấp, đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ yêu cầu kiểm toán từ cơ quan cấp phép.
18888b không thu thập thông tin từ mạng xã hội, danh bạ điện thoại hay bất kỳ nguồn nào bên ngoài dịch vụ của chúng tôi – trừ khi bạn chọn đăng nhập qua mạng xã hội và cấp phép rõ ràng.
18888b chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được vào những mục đích sau đây – không dùng vào bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý của bạn:
Bạn có thể tắt thông báo marketing bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản 18888b mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ. Chúng tôi sẽ vẫn gửi các thông báo quan trọng liên quan trực tiếp đến tài khoản và giao dịch của bạn.
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống 18888b đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.2 trở lên với khóa mã hóa 256-bit. Điều này có nghĩa là ngay cả khi dữ liệu bị chặn trên đường truyền, nó cũng không thể đọc được nếu không có khóa giải mã tương ứng.
Dữ liệu lưu trữ (at rest) trên máy chủ 18888b được mã hóa AES-256. Cơ sở dữ liệu nằm trong môi trường máy chủ có kiểm soát truy cập đa lớp: tường lửa mạng, xác thực đa yếu tố cho nhân viên hệ thống, ghi log toàn bộ truy cập và kiểm toán định kỳ.
Không phải toàn bộ nhân viên 18888b đều có quyền truy cập dữ liệu người dùng. Chúng tôi áp dụng nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege access): mỗi nhân viên chỉ được truy cập đúng lượng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Nhân viên CSKH có thể xem thông tin tài khoản cơ bản để hỗ trợ, nhưng không thể xem đầy đủ dữ liệu tài chính hay thông tin bảo mật.
Hệ thống 18888b vận hành hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng ngừa xâm nhập (IPS) 24/7. Mọi hoạt động bất thường đều được cảnh báo và xử lý kịp thời bởi đội bảo mật. Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) được thực hiện bởi đơn vị bên ngoài độc lập.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 18888b cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng thông lệ quốc tế về quản lý sự cố bảo mật.
18888b không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một phần thông tin cần thiết với các đối tác sau:
Để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Internet Banking, 18888b cần chuyển thông tin giao dịch cơ bản đến các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng. Lượng thông tin chia sẻ bị giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch.
Một số trò chơi casino tại 18888b được cung cấp bởi đối tác phần mềm bên thứ ba. Khi bạn chơi các game này, tên đăng nhập và lịch sử cược trong phiên chơi có thể được xử lý bởi hệ thống của nhà cung cấp game đó. 18888b chỉ hợp tác với các nhà cung cấp có uy tín và cam kết bảo mật tương đương.
18888b có thể tiết lộ thông tin người dùng nếu được yêu cầu bởi lệnh của tòa án hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của 18888b và người dùng khác trong trường hợp gian lận hoặc vi phạm pháp luật nghiêm trọng.
Các nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật như dịch vụ điện toán đám mây, hệ thống email và dịch vụ phân tích ẩn danh có thể xử lý một phần dữ liệu của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ. Tất cả đối tác này đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu (DPA) với 18888b và bị ràng buộc không được dùng dữ liệu ngoài phạm vi được phép.
Nếu bạn muốn biết cụ thể đối tác nào đang xử lý dữ liệu của bạn và theo cơ sở pháp lý nào, hãy gửi yêu cầu đến email support@18888b.com. Chúng tôi sẽ cung cấp danh sách cập nhật trong vòng 15 ngày làm việc.
Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website 18888b. Chúng tôi sử dụng ba loại cookie chính:
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu sẽ khiến một số tính năng của website 18888b không hoạt động đúng, bao gồm cả việc duy trì đăng nhập giữa các phiên.
18888b không sử dụng cookie theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài 18888b.com. Chúng tôi không tham gia mạng quảng cáo theo dõi xuyên web.
Là người dùng của 18888b, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@18888b.com hoặc qua live chat với tiêu đề rõ ràng về quyền bạn muốn thực hiện.
| Quyền | Nội dung | Thời gian xử lý |
|---|---|---|
| Quyền truy cập | Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 18888b đang lưu trữ về bạn | 30 ngày |
| Quyền chỉnh sửa | Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ | 15 ngày |
| Quyền xóa | Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý) | 30 ngày |
| Quyền xuất dữ liệu | Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) | 30 ngày |
| Quyền phản đối | Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp | 7 ngày |
| Quyền hạn chế | Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong khi đang có khiếu nại | 15 ngày |
Một số dữ liệu (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính) có thể không thể xóa hoàn toàn do yêu cầu giữ lại bắt buộc từ cơ quan cấp phép hoặc luật chống rửa tiền. Trong trường hợp này, 18888b sẽ giải thích rõ ràng lý do cụ thể khi xử lý yêu cầu xóa của bạn.
Bảo mật tài khoản là trách nhiệm của cả 18888b và người dùng. Phía chúng tôi cam kết duy trì hạ tầng bảo mật tiên tiến như đã mô tả ở Mục 3. Về phía bạn, dưới đây là những việc nên làm để tăng cường bảo vệ tài khoản:
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản 18888b bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ CSKH qua live chat để khóa tạm thời tài khoản trong khi điều tra. Đừng chờ đến khi có thiệt hại xảy ra.
18888b có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực thông qua:
Ngày cập nhật lần cuối luôn hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã được cập nhật.
Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực bằng cách liên hệ CSKH 18888b.
Có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân? Gửi email cho chúng tôi.
Những câu hỏi người dùng hay hỏi nhất về cách 18888b bảo vệ thông tin của họ
Dữ liệu của bạn được bảo vệ. Giao dịch được mã hóa. CSKH tiếng Việt 24/7 sẵn sàng hỗ trợ bất cứ lúc nào.